依頼作業管理の「やる蔵くん」

日常的に発生する、お客様からの依頼作業やクレームを、受付から作業完了まで管理します。受付けた依頼作業を、「いつ・どこで・なにが・どんな問題・処置手順・使用した部材」などの項目で一元管理し、状態監視が可能です。また、蓄積した情報をExcelデータに出力し実態に即した分析をする事で 「サービスレベル向上・顧客満足度向上を実現」する事ができます。

  • ※MOTsは、高砂丸誠エンジニアリングサービスの登録商標です。
  • ※「MOTs」は、「Maintenance Operation Tools」を省略して付けられた名称です。

業務イメージ

業務イメージ

主な画面

主な画面

期待される効果

1. 伝達漏れ、伝達ミスを防止

「見える化」によって全員が情報共有でき、伝達漏れ、伝達ミスによる対策遅延を未然に防止できます。

2. 作業(処置)のリードタイム短縮

過去の類似作業をキーワード検索し、素早く確認でき適切な処置を講じることができます。

3. 品質の高いサービスを提供

蓄積された情報をもとに、作業プロセスを平準化し、作業のバラツキが少ない高品質のサービスを提供することができます。

4. 予防保全を実現

過去の作業履歴を定量的に分析し、故障を予知することで事前に対策を講じることができます。「事後保全」から「予防保全」へ。設備の長寿命化、LCC低減にも役立ちます。

蓄積データの活用イメージ

蓄積したデータを活用し、傾向分析を行い作業プロセス改善や予防保全に活用する。

(例1)場所別トップ20件数 & 作業時間

場所別トップ20件数 & 作業時間

(例2)故障原因別 件数

故障原因別 件数

Information

施設設備や設備機器などのメンテナンスや管理ほか、あらゆるご要望にお応えします。
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